Kommunikation

"Das größte Kommunikationsproblem ist, dass wir nicht zuhören um zu verstehen. Wir hören zu um zu antworten".

Kommunikation ist die Kunst, wie man versteht und verstanden wird. Wir meinen also nicht Rhetorik oder Körpersprache im Speziellen. Vielmehr geht es in unserem Kommunikationstraining darum, Konfliktpotentiale zu erkennen, zu vermeiden und gezielt sowie sicher aus dem Weg zu räumen. Allein durch dieses Wissen und Training werden Sie in der Lage sein,
Kommunikation gelassen zu führen. Sie haben es in der Hand.

Vielleicht haben Sie sich auch schon gefragt, warum der Austausch von Ideen, was ja letztendlich der Sinn von Kommunikation ist, manchmal so schwierig ist und sogar heftige und unerwünschte Reaktionen hervorrufen kann.
Es handelt sich doch nur um Ideen und trotzdem kann das Gefühl entstehen, dass man von einer Kanonenkugel getroffen wird. Warum ist das so und wie schafft man Abhilfe?

Gemäß Beobachtungen entstehen Konflikte und unnötige Diskussionen häufig, wenn:

  - der „Absender“ einer Mitteilung nicht sicher ist, ob er gehört
    und verstanden wurde,
  - der „Empfänger“ keine deutliche und mit relevanten Aussagen
    getroffene Anweisung oder Information erhält,
  - keine Bereitschaft besteht, andere Ideen und Meinungen zu
    akzeptieren,
  - Gespräche zwischen „Tür und Angel“ geführt werden
  - der Absender sich in seiner Kommunikation „vom Weg
    abbringen lässt“ und nicht mehr die ursprüngliche Absicht 
    verfolgt.

Dies sind einige Anhaltspunkte, die im Training praxisorientiert und mit vielen bekannten Beispielen aufgegriffen und bis zum Erfolg trainiert werden.

Kommunikation ist sicherlich der Schlüssel für Erfolg. Gute Kommunikation fördert ein gutes Betriebsklima, ein angenehmes Miteinander und sicherlich auch die Effizienz, mit der Aufgaben erledigt werden können.